Alle bestillinger håndteres med stor omtanke og sendes direkte fra vårt lager i Norge innen 1-3 virkedager. 

Fraktkostnader

• Fast frakt: 79 kr per bestilling.
• Gratis frakt på bestillinger over 1000 kr

Fraktkostnaden vises i kassen før du fullfører kjøpet.

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Dersom du av en eller annen grunn ønsker å returnere en vare, følger vi angrerettloven og tilbyr retur innen 14 dager fra du mottar bestillingen. 

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi grunn. Angrefristen begynner å løpe den dagen du mottar varen. 

For å benytte angreretten, send oss en mail til mohairpost@gmail.com. Merk mailen med:

• Ordrenummer
• Navn
• Hvilke varer du ønsker å returnere

Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Vilkår for retur

For at vi skal kunne godkjenne returen må varen:

• Være i samme stand som da du mottok den
• Ikke være brukt, vasket eller skadet
• Returneres med alle merkelapper og originalemballasje 

Kvittering eller kjøpsbevis må følge med. 

Hvis returen aksepteres, sender vi en fraktetikett for retur samt veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert.

Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på mohairpost@gmail.com. 

Returkostnader

Kjøper betaler returkostnader. 

Refusjon

Dersom varen er godkjent for retur, refunderes beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Behandlingstiden er normalt 3-10 virkedager etter mottatt retur. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på mohairpost@gmail.com.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og varer for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare.

Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utfør et atskilt kjøp for den nye varen.

Returadresse

Mosseveien 251, 1615 Fredrikstad, Norway.

Det samarbeides med nøye utvalgte leverandører.

VI mener tydelighet og innsikt i hele verdikjeden er avgjørende for ansvarlig produksjon, og vi jobber kontinuerlig for å øke transparens i alle ledd.

Vi stiller krav til dyrevelferd, arbeidsforhold og kvalitet, og forventer at våre samarbeidspartnere følger anerkjente retningslinjer. Produktene våre er utviklet med fokus på kvalitet og levetid, som bidrar til mer bevisst fokus på tid.

Mohairgarnet fra Mohair By Canard produseres av Samil Natural Fibers (Ptg)Ltd. i Sør Afrika, Samil er blant verdens mest anerkjente produsenter av mohair og jobber etter retningslinjene fra RMS som står for Responsibe Mohair Standard som sikrer god dyrevelferd for mohairgeitene, retferdig og trygge arbeidsforhold, bærekraftig forvaltning av land og ressurser.

OEKO-TEX Standard 100 - Sikker farging. Mohairgarn fra Mohair By Canard er farget på spinnerier som bruker OEKO-TEX 100 Standard. Det betyr at garnet er testet og fri for skadelige stoffer både for mennesker og miljø. Les mere på www.mohair.dk

Vårt eget garn produseres hos norske spinnerier som Telespinn og Norspinn, der hele prosessen foregår på et sted. Fra rå fiber til ferdig garn sikres god kontroll over kvalitet, materialbruk og produksjonsmetoder. Produksjonen skjed uten bruk av skadelige kjemikalier. Det legges vekt på skånsomme, mekaniske prosesser som bevarer fiberens naturlige egenskaper og gir et garn med god spenst, mykhet og naturlig variasjon. Lokal produksjon bidrar samtidig til kortreist transport og høy sporbarhet.

Norsk husdyrhold er regulert av strenge krav til dyrevelferd, merking, helse og oppstalling. Vår gård er også en del av dette. Gjennom merking og registrering av mohairgeitene sikres sporbarhet i hele verdikjeden, og produksjonen følger gjeldende regler og relevante sertifiseringsordninger, som Animalia og KSL-Kvalitetssystem i Landbruket. Les mere her www.animalia.no og www.ksl.no

Ikke nøl med å kontakt med oss dersom du har spørsmål. Dette gjør du ved å sende oss en mail.

mailadresse: mohairpost@gmail.com