Retningslinjer for angrerett

 

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Dersom du av en eller annen grunn ønsker å returnere en vare, følger vi angrerettloven og tilbyr retur innen 14 dager fra du mottar bestillingen. 

Angrerett

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi grunn. Angrefristen begynner å løpe den dagen du mottar varen. 

For å benytte angreretten, send oss en mail til mohairpost@gmail.com. Merk mailen med:

  • Ordrenummer
  • Navn
  • Hvilke varer du ønsker å returnere

Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp.

Vilkår for retur

For at vi skal kunne godkjenne returen må varen:

  • Være i samme stand som da du mottok den
  • Ikke være brukt, vasket eller skadet
  • Returneres med alle merkelapper og originalemballasje 

Kvittering eller kjøpsbevis må følge med. 

Hvis returen aksepteres, sender vi en fraktetikett for retur samt veiledning om hvordan og hvor du sender pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur forespørres først, blir ikke akseptert.

Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på mohairpost@gmail.com. 

Returkostnader

Kjøper betaler returkostnader. 

Refusjon

Dersom varen er godkjent for retur, refunderes beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Behandlingstiden er normalt 3-10 virkedager etter mottatt retur. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen, kan du kontakte oss på mohairpost@gmail.com.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og varer for personlig pleie (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Du kan ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare.

Vi kan dessverre ikke godta returer for salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, er å returnere varen du har, og, når returen aksepteres, utfør et atskilt kjøp for den nye varen.

Returadresse

Mosseveien 251, 1615 Fredrikstad, Norway.